Posted: Wed May 28, 2003 6:40 pm
To sefas.
Del informacijos pateikimo. Viskas paprasta, suprantama ir aisku.
Del informacijos turinio. Tikriausiai politiskai neteisingai pasielgsiu taciau mano supratimu ideja bloga del 2 priezasciu:
1. Painiava. Man sis pavyzdys primena Omnitel ir bites klaidas, kada buvo prikurta vartotojams tiek ivairiausiu planu ir lojaliu vartotoju programu, kad ir patys paslaugu tiekejai nieko nebesuprasdavo. Galiausiai praejus keliems metams, buvo priimtas teisingas sprendimas vartotojams palikti tik 3 aiskiai suprantamus planus - 30;60;90. Visiems viskas suprantama ir aisku. Manau Omnitel pasimoke is savo klaidu ir daugiau ju nebekartos kurdami specialius naujus planus maziau ar daugiau lojaliems klientams.
2. Logika. Parabole irgi padare teisingai - 3 aiskiai suprantami planai. Kodel atsirado pasiulymas teikti isskirtines salygas kazkam. Turiu 3 hipotezes:
Pirma - pasikeite konkurencine situacija ir tie 100 Mb. uz 60 Lt. abonentini tapo nebekonkurencingu pasiulymu. Taciau tokiu atveju butu logiska visiems padidinti megabaitu skaiciu.
Antra hipoteze - norima didinti vartotoju lojaluma, tam kad jie neiseitu pas kitus IPT. Taciau nejaugi parabolei nauji klientai yra maziau reikalingi nei seni ? Man atrodo kad visi klientai yra vienodai svarbus (bent jau verslo atzvilgiu nes moka parabolei tiek pat). Kodel norima sukurti diskriminacija ir nauju klientu "nemokamus" megabaitus atiduoti senbuviams. Jei reikalingas lojalumas ir svarbu kad vartotojas nepabegtu pas kita operatoriu butu logiskiau pvz. 12 menesi padaryti nemokama ar kazka panasaus.
Trecia hipoteze - siurbliai yra nuostolingi paraboles klientai. Tokiu atveju reikia keisti salygas siurbliams. Pvz. trecias Paraboles planas galetu buti pakoreguotas ivedant limita MB per menesi ir apmokesdinant papildomus MB. Taip butu logiska visapusiskai. Tegul siurbliai eina pas kitus IPT. Tokie klientai niekam niekada nebus pelningi, Jums dar geriau, kad nepelningi klientai iseis pas konkurentus.
Tik nepagalvokit, kad as cia rasau del savo materialiniu interesu, man atrodo, kad as irgi senbuvis. KAda pradesim kurti visokias sudetingas programas ir daug planu visiems nuo to bus tik blogiau.
Ir dar. As pvz. nesuprantu kokiu man klientu apsimoka buti nes neturiu supratimo kiek MB isnaudoju. Butu gerai, kad klientas pagal pageidavima galetu gauti ataskaita pvz. kaip per mob. telefona issiuti zinute ir gauni.
Del informacijos pateikimo. Viskas paprasta, suprantama ir aisku.
Del informacijos turinio. Tikriausiai politiskai neteisingai pasielgsiu taciau mano supratimu ideja bloga del 2 priezasciu:
1. Painiava. Man sis pavyzdys primena Omnitel ir bites klaidas, kada buvo prikurta vartotojams tiek ivairiausiu planu ir lojaliu vartotoju programu, kad ir patys paslaugu tiekejai nieko nebesuprasdavo. Galiausiai praejus keliems metams, buvo priimtas teisingas sprendimas vartotojams palikti tik 3 aiskiai suprantamus planus - 30;60;90. Visiems viskas suprantama ir aisku. Manau Omnitel pasimoke is savo klaidu ir daugiau ju nebekartos kurdami specialius naujus planus maziau ar daugiau lojaliems klientams.
2. Logika. Parabole irgi padare teisingai - 3 aiskiai suprantami planai. Kodel atsirado pasiulymas teikti isskirtines salygas kazkam. Turiu 3 hipotezes:
Pirma - pasikeite konkurencine situacija ir tie 100 Mb. uz 60 Lt. abonentini tapo nebekonkurencingu pasiulymu. Taciau tokiu atveju butu logiska visiems padidinti megabaitu skaiciu.
Antra hipoteze - norima didinti vartotoju lojaluma, tam kad jie neiseitu pas kitus IPT. Taciau nejaugi parabolei nauji klientai yra maziau reikalingi nei seni ? Man atrodo kad visi klientai yra vienodai svarbus (bent jau verslo atzvilgiu nes moka parabolei tiek pat). Kodel norima sukurti diskriminacija ir nauju klientu "nemokamus" megabaitus atiduoti senbuviams. Jei reikalingas lojalumas ir svarbu kad vartotojas nepabegtu pas kita operatoriu butu logiskiau pvz. 12 menesi padaryti nemokama ar kazka panasaus.
Trecia hipoteze - siurbliai yra nuostolingi paraboles klientai. Tokiu atveju reikia keisti salygas siurbliams. Pvz. trecias Paraboles planas galetu buti pakoreguotas ivedant limita MB per menesi ir apmokesdinant papildomus MB. Taip butu logiska visapusiskai. Tegul siurbliai eina pas kitus IPT. Tokie klientai niekam niekada nebus pelningi, Jums dar geriau, kad nepelningi klientai iseis pas konkurentus.
Tik nepagalvokit, kad as cia rasau del savo materialiniu interesu, man atrodo, kad as irgi senbuvis. KAda pradesim kurti visokias sudetingas programas ir daug planu visiems nuo to bus tik blogiau.
Ir dar. As pvz. nesuprantu kokiu man klientu apsimoka buti nes neturiu supratimo kiek MB isnaudoju. Butu gerai, kad klientas pagal pageidavima galetu gauti ataskaita pvz. kaip per mob. telefona issiuti zinute ir gauni.